Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

NOULAN collecte uniquement les informations nécessaires pour livrer vos colis à Labé. Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont hébergées sur notre propre serveur et ne sont partagées qu'avec les personnes et services indispensables à la livraison.

1. Qui sommes-nous ?

NOULAN est un service de livraison de colis à moto, basé à Labé (République de Guinée). Il comprend l'application NOULAN (clients), l'application NOULAN Motard (motards partenaires) et un tableau de bord réservé à nos gérants.

Contact pour toute question sur vos données : contact@noulan.org.

2. Les données que nous collectons

Si vous êtes client

Compte : nom, numéro de téléphone, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, illisible même pour nous), type de compte (particulier ou commerçant) et nom de la boutique.
Courses : quartiers et repères de récupération et de livraison, nom et téléphone de la personne qui remet ou reçoit le colis, taille du colis, instructions, prix, mode de paiement, dates et étapes de la course.
Adresses favorites que vous choisissez d'enregistrer.
Position sur la carte : seulement si vous l'autorisez, pour placer précisément un point de récupération ou de livraison.
Note et commentaire laissés après une livraison.

Si vous êtes motard partenaire

Candidature : nom, téléphone, quartier, informations sur la moto (marque, plaque), permis, nom et téléphone d'un garant, numéro Orange Money.
Photos de pièces : pièce d'identité, photo de la moto, et selon les cas carte grise, permis, photo de vous.
Position GPS, uniquement quand vous êtes « En service », pour vous proposer les courses proches et permettre au client de suivre sa livraison.
Caisse : courses effectuées, commissions, parts, versements, caution et solde avec NOULAN.

Paiements

Le paiement en espèces se fait directement au motard. Lorsque le paiement en ligne (Orange Money, MTN Mobile Money, carte) est disponible, il est traité par notre prestataire de paiement : NOULAN ne voit et ne conserve jamais vos codes secrets ni vos numéros de carte. Nous gardons seulement le montant, le moyen de paiement, la référence de la transaction et son résultat.

3. Pourquoi nous les utilisons

Créer et sécuriser votre compte.
Calculer le prix, trouver un motard disponible et réaliser la livraison.
Permettre au client de suivre son colis et au motard de joindre l'expéditeur et le destinataire.
Vérifier la remise du colis grâce au code de livraison à 4 chiffres.
Gérer la caisse des motards partenaires (commissions, versements, paiements).
Étudier les candidatures des motards et assurer la sécurité du service.
Répondre à vos demandes d'aide et régler les litiges.
Respecter nos obligations comptables et légales.

Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité et nous ne les vendons à personne.

4. Avec qui elles sont partagées

Le motard qui prend votre course voit les points de récupération et de livraison, les noms et téléphones des contacts, et le montant à encaisser. Il ne voit pas le code de livraison.
Le client voit le nom, le téléphone et la plaque du motard pendant la course, ainsi que sa position.
Nos gérants ont accès aux données nécessaires à la gestion du service. Les photos de pièces des candidats ne sont visibles que par eux.
Nos prestataires techniques, chacun pour sa seule mission :
- hébergement du serveur : LWS ;
- envoi des SMS (code de livraison) : Nimba SMS ;
- paiement en ligne, lorsqu'il est activé : Djomy ;
- affichage des cartes : OpenStreetMap ou un fournisseur de fonds de carte équivalent.
Les autorités, uniquement si la loi nous y oblige.

5. Combien de temps nous les gardons

Donnée	Durée
Compte client ou motard	Tant que le compte est actif, puis suppression sur demande
Courses et mouvements de caisse	5 ans, pour la comptabilité et les éventuels litiges
Photos de pièces d'un candidat refusé	6 mois après la décision, puis effacement automatique
Photos de pièces d'un motard partenaire	Pendant toute la collaboration
Position GPS du motard	Seule la dernière position est conservée
Sauvegardes du serveur	7 jours

6. Sécurité

Toutes les communications entre les applications et notre serveur sont chiffrées (HTTPS).
Les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée.
Chaque utilisateur ne voit que ses propres informations ; les pièces d'identité sont protégées par un accès réservé.
Le serveur est protégé par un pare-feu, mis à jour automatiquement et sauvegardé chaque nuit.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

consulter les informations que nous avons sur vous ;
corriger votre nom ou vos adresses directement dans l'application, ou nous demander de corriger une autre information ;
supprimer votre compte et les données associées (hors données que la loi nous oblige à conserver, comme la comptabilité) ;
retirer l'autorisation de localisation dans les réglages de votre téléphone.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@noulan.org depuis n'importe quelle adresse, en indiquant le numéro de téléphone de votre compte. Nous vérifions votre identité puis répondons dans un délai de 30 jours. Ces droits s'exercent conformément à la législation guinéenne sur la protection des données personnelles.

8. Âge minimum

NOULAN s'adresse aux adultes. Pour devenir motard partenaire, il faut avoir au moins 18 ans.

9. Modifications

Si cette politique change, nous mettons à jour la date en haut de cette page et, pour un changement important, nous vous prévenons dans l'application.